แนะนำ
ระดับความเครียดจากการทำงาน OSI-R จะประเมินระดับความเครียดจากการทำงานส่วนบุคคลและขององค์กร แหล่งที่มาหลักของความเครียดจากการทำงาน ปฏิกิริยาความเครียดของแต่ละบุคคล และทรัพยากรในการรับมือของแต่ละบุคคลในเชิงปริมาณ
วัตถุและวิธีการ
1. วัตถุวิจัยและเครื่องมือตรวจจับ
OSI-R แบ่งออกเป็นสามแบบสอบถาม แต่ละแบบสอบถามประกอบด้วยหลายรายการย่อย:
(1) แบบสอบถามเกี่ยวกับบทบาทในอาชีพ (ORQ): รวมถึงบทบาทที่มากเกินไป (RO) บทบาทไม่เพียงพอ (R1) ความคลุมเครือของบทบาท (RA) ขอบเขตบทบาท (RB) มีหกรายการย่อยของความรับผิดชอบ (R) และสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ( วิชาพลศึกษา)
(2) แบบสอบถามความเครียดส่วนบุคคล (PSQ) รวมถึงคราบจากการทำงาน (VS) ความเครียดทางจิตวิทยา (PSY) ความเครียดระหว่างบุคคล (IS) และความเครียดทางกายภาพ (ความเครียดทางกายภาพ PHS) สี่รายการย่อย
(3) แบบสอบถามทรัพยากรส่วนบุคคล (PRQ) แบบสอบถาม รวมถึงนันทนาการ (RE) การดูแลตนเอง (SC) การสนับสนุนทางสังคม (SS) และเหตุผล/ความรู้ความเข้าใจ (RC) ) สี่รายการย่อย
แต่ละรายการย่อยข้างต้นมี 10 รายการ รวม 140 รายการ และแต่ละรายการจะมีคะแนน 5 ระดับ ยิ่งคะแนนในงานด้านอาชีพและแบบสอบถามตอบสนองต่อความเครียดของแต่ละบุคคลสูง ระดับของความเครียดก็จะยิ่งสูงตามแบบสอบถามทรัพยากรในการรับมือส่วนบุคคลยิ่งสูง ความสามารถในการรับมือกับความเครียดก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้นและระดับของความเครียดก็จะยิ่งต่ำลง
2. วิธีการวิจัย
คะแนนดิบของบรรทัดฐานความเครียดจากการทำงานถูกแปลงเป็นคะแนนรวมโดยมีค่าเฉลี่ย 50 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 10
การแปลงจะดำเนินการตามสูตร T=50+10×(χ-χə)/s (โดยที่ χ คือคะแนนเดิมของแต่ละรายการย่อยของแบบสอบถามทั้งสามชุด χə คือค่าเฉลี่ยตัวอย่างปกติ และ s คือมาตรฐาน ส่วนเบี่ยงเบน)
แนวคิดพื้นฐานของการทดสอบทางจิตวิทยาคือคุณภาพทางจิตวิทยาของมนุษย์เป็นไปตามการแจกแจงแบบปกติ ดังนั้น ตามค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานของคะแนนมาตรฐาน แบบสอบถามแต่ละรายการและแต่ละรายการย่อยของมาตราส่วน OSI-R จึงสามารถแบ่งออกเป็นระดับต่างๆ ได้ .
ประมาณ 68.27% ของผู้ทำคะแนนทั้งหมดอยู่ในช่วง χə±s ซึ่งหมายความว่าคะแนนภายในช่วงนี้จะถือว่าอยู่ในช่วงปกติ คะแนนภายในช่วง χə±1.96s คิดเป็นประมาณ 95% ของทั้งหมด และค่าคะแนนนอกช่วงนี้ถูกกำหนดให้เป็นช่วงที่ผิดปกติ คะแนนในช่วง χmber±s ถึง χmber±1.96s อยู่ระหว่าง 68.27% ถึง 95% ของทั้งหมด ซึ่งกำหนดว่าการได้รับค่าคะแนนในช่วงนี้ค่อนข้างผิดปกติ คะแนนจึงแบ่งออกเป็น 5 ระดับ
เนื่องจากยิ่งคะแนนในงานด้านอาชีพและแบบสอบถามปฏิกิริยาความเครียดส่วนบุคคลสูง งานด้านอาชีพที่หนักขึ้นและระดับของปฏิกิริยาความเครียดก็จะยิ่งสูงขึ้น ดังนั้น ในแบบสอบถามทั้งสองนี้ บุคคลที่มีคะแนนสูงกว่า χə+1.96s (คิดเป็น 2.5%) ของทั้งหมด) แสดงให้เห็นการประกอบอาชีพ งานหนักเกินไปและระดับของปฏิกิริยาความเครียดสูงเกินไป ผู้ทำคะแนนในช่วง χə+1.96s ถึง χə+s แสดงว่างานระดับมืออาชีพนั้นหนักมากและระดับของปฏิกิริยาความเครียดสูง ผู้ทำคะแนนในช่วง χ̃±s แสดงงานด้านอาชีพและปฏิกิริยาความเครียดในระดับปานกลาง ต่ำ ผู้ที่ทำคะแนนได้สูงกว่า χə-s ไม่แสดงอาการของความเครียดจากการทำงานและปฏิกิริยาความเครียด
ในแบบสอบถามทรัพยากรการรับมือรายบุคคล ยิ่งคะแนนสูง ความสามารถของบุคคลในการรับมือกับความเครียดก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น ดังนั้น ในแบบสอบถามนี้ ผู้ที่มีคะแนนต่ำกว่า χ̃-1.96s บ่งชี้ว่ามีทรัพยากรในการเผชิญปัญหาที่อ่อนแอ ภายในช่วง χmber-1.96s ถึง χmber-s ผู้ทำคะแนนมีทรัพยากรในการรับมือที่อ่อนแอ ผู้ทำคะแนนระหว่าง χmber±s มีทรัพยากรในการรับมือที่แข็งแกร่งกว่า ผู้ทำคะแนนที่สูงกว่า χmber+s จะแสดงทรัพยากรในการรับมือที่แข็งแกร่ง
ผลลัพธ์
1. ตารางบรรทัดฐานโดยรวมและตารางบรรทัดฐานชายและหญิง
ตารางที่ 1 แสดงบรรทัดฐานโดยรวมและคะแนนของแต่ละแบบสอบถามและรายการย่อยสำหรับบรรทัดฐานชายและหญิง
ตารางที่ 1. ความเครียดจากการทำงานและบรรทัดฐานทางเพศโดยรวมสำหรับบุคลากรวิชาชีพและด้านเทคนิค
| รายการ | โดยรวม(n=2064) | ชาย (n=1,006) | หญิง(n=1,011) | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ค่าเฉลี่ย(χə) | ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน | ค่าเฉลี่ย(χə) | ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน | ค่าเฉลี่ย(χə) | ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน | |
| แบบสอบถามงานอาชีว | 144.44 | 17.53 | 147.32 | 17.51 | 141.42 | 16.99 |
| งานหนักเกินไป | 27.15 | 4.88 | 27.76 | 4.92 | 26.56 | 4.79 |
| ไม่สบายงาน | 25.40 | 4.56 | 25.30 น | 4.41 | 25.40 | 4.72 |
| ความคลุมเครือของงาน | 19.16 | 4.70 | 19.47 | 4.74 | 18.77 | 4.61 |
| ความขัดแย้งของงาน | 22.32 | 4.30 | 23.17 | 4.24 | 21.44 | 4.17 |
| ความรู้สึกรับผิดชอบ | 23.37 | 6.20 | 24.78 | 6.27 | 21.95 | 5.77 |
| สภาพแวดล้อมการทำงาน | 27.05 | 6.68 | 26.83 | 6.81 | 27.31 | 6.55 |
| แบบสอบถามตอบความเครียดรายบุคคล | 84.78 | 18.16 | 85.70 | 17.90 | 83.65 | 18.33 |
| การตอบสนองต่อความเครียดทางธุรกิจ | 17.36 | 5.06 | 17.60 | 5.10 | 17.05 | 4.99 |
| ปฏิกิริยาความเครียดทางจิตวิทยา | 22.98 | 6.61 | 23.04 | 6.35 | 22.86 | 6.86 |
| ปฏิกิริยาความเครียดระหว่างบุคคล | 23.63 | 4.23 | 23.97 | 4.20 | 23.24 | 4.23 |
| การตอบสนองต่อความเครียดทางร่างกาย | 20.81 | 5.88 | 21.09 | 5.87 | 20.50 | 5.88 |
| แบบสอบถามทรัพยากรการรับมือรายบุคคล | 130.02 | 17.39 | 130.22 | 16.75 | 130.01 | 17.98 |
| ความบันเทิงและการพักผ่อน | 27.72 | 5.41 | 28.07 | 5.34 | 27.42 | 5.47 |
| การดูแลตัวเอง | 29.38 | 5.67 | 28.79 | 5.52 | 29.95 | 5.77 |
| การสนับสนุนทางสังคม | 37.12 | 6.37 | 37.03 | 6.42 | 37.30 น | 6.28 |
| กระทำการอย่างมีเหตุผล | 35.79 | 5.89 | 36.33 | 5.61 | 35.34 | 6.10 |
2. การจัดทำมาตรฐานการให้เกรดบรรทัดฐานความเครียดจากการทำงานสำหรับบุคลากรวิชาชีพและด้านเทคนิค
ผลลัพธ์การแปลงคะแนนเดิมแสดง (ตารางที่ 2) ว่าในงานด้านอาชีพและแบบสอบถามปฏิกิริยาความเครียดส่วนบุคคล ค่า T เท่ากับหรือสูงกว่า 70 บ่งชี้ว่างานด้านอาชีพของแต่ละบุคคลหนักเกินไปและระดับของปฏิกิริยาความเครียดสูงเกินไป . ผู้ทำคะแนนที่มีค่า T ในช่วง 60 ถึง 69 แสดงถึงงานด้านอาชีพที่หนักกว่าและมีปฏิกิริยาความเครียดในระดับที่สูงขึ้น ผู้ที่มีคะแนน T ในช่วง 40 ถึง 59 มีงานด้านอาชีพและปฏิกิริยาความเครียดในระดับปานกลาง ซึ่งอยู่ในช่วงปกติ ผู้ที่มีคะแนน T ต่ำกว่า 40 จะไม่แสดงความเครียดจากการทำงานและปฏิกิริยาความเครียด
ในแบบสอบถามทรัพยากรการรับมือ ค่า T ต่ำกว่า 30 บ่งชี้ว่าทรัพยากรการรับมืออ่อนแอ ผู้ที่ทำคะแนนในช่วง T-score 30 ถึง 39 มีทรัพยากรในการเผชิญปัญหาที่อ่อนแอกว่า ผู้ทำคะแนนที่มีค่า T อยู่ในช่วง 40 ถึง 59 มีทรัพยากรในการรับมือที่แข็งแกร่งกว่าและอยู่ในช่วงปกติ ผู้ที่มีคะแนน 60 ขึ้นไปแสดงว่ามีทรัพยากรในการรับมือที่แข็งแกร่ง
ตารางที่ 2 การจัดระดับความเครียดและเกณฑ์การประเมินความเครียดจากการทำงาน
| คะแนน | แบบสอบถาม | ||
|---|---|---|---|
| งานมืออาชีพ | การตอบสนองต่อความเครียดของแต่ละบุคคล | ทรัพยากรการรับมือส่วนบุคคล | |
| ≥70 | น้ำหนักเกิน | สูงเกินไป | แข็งแกร่งมาก |
| 60~69 | หนักกว่า | สูงกว่า | |
| 40~59 | ปานกลาง | ปานกลาง | ปานกลาง |
| 30~39 | ไฟแช็ก | ไม่ประหม่า | อ่อนแอลง |
| <30 | อ่อนแอมาก | ||